Encuesta

El objetivo de la encuesta es saber si los empleados que trabajan dentro del Sistema DIF Hidalgo cuentan con los conocimientos básicos de logística así como una capacitación para el desarrollo de sus funciones de compra y suministro de materiales y servicios dentro de la Subdirección de Adquisiciones.

1.       Con qué nivel de estudios cuentas

a)      Posgrado

b)      Licenciatura

c)       Medio superior

2.       Sexo

a) Hombre

b) Mujer

3.       Rango de edad

a)      Mayor de 50

b)      40-49

c)       30-39

d)      20-29

4.       Tiene conocimiento sobre los procesos logísticos

a)      Sí

b)      No

5.       En qué parte del proceso de logística se encuentra tu rol de trabajo

a)      Almacenaje

b)      Gestión de pedidos

c)       Aprovisionamiento de mercancías

6.       Considera usted que recibe una adecuada capacitación en su área de trabajo

a)      Sí

b)      No

7.       Cuantos cursos de capacitación recibe al año

a)      Uno

b)      Dos

c)       Más de dos

d)      Ninguno

8.       Cuenta la institución con Políticas de servicio al cliente

a)      Sí

b)      No

c)       Desconoce

9.       En términos de la calidad de la distribución, relacionada con el índice de rechazos o reclamaciones por pedidos recibidos en forma defectuosa o errónea, ¿Qué tan a menudo ocurre en un mes?

a)      Nunca               

b)      A veces

c)       Siempre

10.   En cuanto al ciclo de respuesta al cliente, ¿se cumple en tiempo la entrega del pedido, desde que el cliente lo hace hasta que el producto está situado físicamente en el lugar designado por el mismo?

a)      Siempre

b)      A menudo

c)       Rara vez